Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 26/08/2026

Chez Héritière Ediiton, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :

E-mail : heritireediiton@gmail.com

Vous devrez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre demande de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage. 

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou qu'une autre disposition légale prévoit le contraire.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à heritireedition@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés par MONDIAL RELAY (obligatoire) :

Adresse d'expédition (point relais)
LHB MARKET
31 Rue Henri Barbusse, 93420 Villepinte

Coordonnées du client 
MAIL Mélissa